Az, hogy mennyi ideig kell várni a válaszra, emberi léptékben mérve. Gyakran „p95 3 másodperc alatt” formában adják meg — vagyis a kérések 95%-a 3 másodpercen belül teljesül, ami a legrosszabb jellemző esetről szóló ígéret, nem az átlagról.
Miért számít: a válaszidő termékjellemző és mérhető követelmény. Az ügynökláncok megsokszorozzák — öt egymás utáni modellhívás öt egymásra rakódó várakozás —, ami tervezési korlát, nem meglepetés.