Egy konkrét képesség, amit egy ügynök kap — webes keresés, "olvasd el ezt a fájlt," "kérdezd le a CRM-et," "küldd el ezt az emailt" — és ennek egyetlen felhasználása. Az eszközhívások között a modell elolvassa az eredményt, és eldönti, mi legyen a következő lépés.
Miért számít: egy ügynök eszközlistája egyben a munkaköri leírása és a kockázati profilja is. Annak áttekintése, hogy egy ügynök mit is csinált valójában, az eszközhívásainak — a tényleges tetteinek — elolvasásából áll, nem pedig az önmagáról adott magabiztos összefoglalóból.
Több a(z) „Kezet adni az ügynöknek” témában